Повернення товару — умови обміну та повернення в Carslab

Повернення товару — Carslab

Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення у відділенні або від кур’єра.
Витрати на доставку товару, що повертається, оплачує покупець, крім випадків, коли:

• отримано не той товар, який замовлявся;

• товар має виробничий дефект;

• товар не відповідає опису або фото на сайті.

У таких випадках Carslab компенсує вартість доставки назад.

Після отримання та перевірки повернення, кошти за товар повертаються покупцю у повному обсязі протягом до 10 робочих днів.

Прийом товару

При отриманні замовлення клієнт або його представник зобов’язаний оглянути товар — перевірити цілісність, комплектність і відповідність замовленню.
Якщо помітили пошкодження чи невідповідність — одразу повідомте менеджера до підписання документів отримання за номером
???? +38 (097) 497 00 97 або на email carslabchemiedp@gmail.com, і відмовтесь від посилки.
Після отримання скарги такого типу, на жаль, не розглядаються — тому перевіряйте уважно.

Якщо товар не підійшов

Повернути товар можна протягом 14 днів (ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”), якщо дотримано умов:

• товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

• не пошкоджено етикетки чи блістерну упаковку;

• є розрахунковий документ, отриманий при покупці.

Якщо товар має сліди експлуатації або порушено упаковку, рішення про повернення приймається після перевірки приймальником.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами телефоном +38 (097) 497 00 97 або напишіть на carslabchemiedp@gmail.com для реєстрації заявки на повернення.

2. Відправте товар Новою Поштою за реквізитами, які повідомить менеджер.

3. Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» не використовуються.

4. Після отримання та перевірки товару гроші повертаються на вашу банківську картку протягом до 10 робочих днів.